FAQ - відповіді на запитання про сервіс SKINLIST

Консультації

Ми пропонуємо три формати: Text & Photo (дистанційна консультація за фото та анкетою у форматі переписки з спеціалістом), Online (годинна зустріч з косметологом) та Premium Online (година з ТОП-косметологом, розширена діагностика і особиста зустріч онлайн - відеодзвінок). Усі формати включають діагностику типу шкіри за методикою дерматолога Леслі Бауманн, підбір продуктів, детальні рекомендації з догляду та підтримку.
Text&Photo - 2000 грн. Приватна консультація з косметологом SKINLIST - 3000 грн. Консультація з підбору догляду за волоссям – 890 грн. ТОП среціалісти: 7700-15000 грн. Точні ціни вказані на сторінці Консультації.
Формати Online і Premium Online тривають 1 годину. Формат Text & Photo не має фіксованого часу зустрічі: ви надсилаєте фото й анкету, а відповідь отримуєте у листуванні.
Чітку діагнсотику стану шкіри, список рекомендованих продуктів, режим догляду, а також консультаційний супровід – від 1 місяця (Text & Photo) до 6 місяців (Premium Online), в залежності від обраного формату.
Так, після консультації діє 15% знижка на перше замовлення препаратів (не діє на гаджети), а протягом 12 місяців – 50% знижка на повторну консультацію (для форматів Online і Premium Online).
Text & Photo - найдоступніший формат без вибору конкретного експерта і без особистої зустрічі. Online – консультація з косметологом, включає діагностику за 10 параметрами й особисту зустріч. Premium Online – те саме, але з ТОП-косметологом і більш тривалим періодом підтримки після консультації.

Доставка

Доставка Новою поштою безкоштовна при замовленні від 4000 грн. При замовленні на меншу суму вартість доставки - 99 грн. Ви сплачуєте її одразу під час оформлення замовлення.
Відправка по Україні (крім тимчасово окупованих територій) займає 1–3 дні, можливі затримки через відключення світла чи повітряні тривоги. Замовлення з активними знижками/акціями відправляються довше - протягом 3–5 робочих днів.
Оператор - Нова Пошта, доставляємо замовлення у відділення, поштомати або кур'єром по Україні.
Так, у шоурумі SKINLIST за адресою Київ, вул. Голосіївська, 13а за попереднім узгодженням дату і часу візиту.
Ні. Після оплати на email автоматично надсилається лист з деталями замовлення, а після відправки — трек-номер для відстеження посилки. За додатковими питаннями можна звернутись до адміністратора за номером 050-216-02-19 (Telegram, Viber, WhatsApp).

Оплата

Картками Visa/Mastercard через платіжну систему Plata by Mono, або готівкою чи карткою безпосередньо у відділенні Нової пошти при отриманні.
Так, доступна покупка частинами від monobank без комісії на 3 місяці.
Так. Комісію за накладений платіж сплачує покупець.

Повернення та обмін

Ні. Згідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172, парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню й обміну не підлягають.
Зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання товару. Обов'язкові умови: товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Для повернення коштів надайте реквізити особи, яка оплачувала замовлення.
Продавець повертає кошти протягом 7-10 банківських днів з моменту повернення товару.

Оригінальність та якість товару

Так, весь асортимент офіційно представлений і сертифікований в Україні, має висновки санітарно-епідеміологічної експертизи та сертифікати відповідності.
Ми працюємо з Medik8, Meder by Dr. Tiina Meder, Reviderm, Institut Esthederm, Dermaviduals, Circadia, Hydropeptide, Instytutum, Heliocare, Dr. Ceuracle, DSD de Luxe, RevitaLash, ReSens, Dr Medion, Mediplorer та Plamine.

Програма лояльності та бонуси

За кожну покупку нараховуються бали: 1 витрачена гривня = 1 бал. Накопичені бали можна обміняти на знижку: 16 000 балів – 15%, 32 000 балів – 20%, 64 000 балів – 25%
Ні, бали не нараховуються за покупку товарів зі знижками, а також не можна використати бали при купівлі апаратів Clione fit і Clione SPA.
Так: 100 грн - за текстовий відгук, 200 грн – за відгук із фото, 300 грн – за відгук з відео. Запрошення залишити відгук приходить на email через деякий час після покупки, або відгук можна додати з особистого кабінету.
Так, безкоштовний пробник додається на кожні 2500 грн замовлення.

Про SKINLIST

SKINLIST заснували косметологи Тетяна Шалагіна та Крістіна Обломська. Магазин працює з 2019 року.
Телефон: +380502160219 (також Telegram, Viber, WhatsApp). Telegram - @managerskinlist. Адреса шоуруму: Київ, вул. Голосіївська, 13а.